美洲电信AI营销两例：把用户变成创意引擎

美洲电信旗下Telcel用GenAI做F1个性化视频通话，并联合Google Gemini办AI视频创作大赛。本文拆解其参与机制、5G绑定与可复制打法。

“Telcel HistorIAs 与 Google Gemini 合作，由 Android 呈现，是 Telcel 在墨西哥组织的首个 AI 创作大赛。”

这句来自美洲电信旗下 Telcel 官网的表述，看起来只是一场区域电信品牌的活动介绍。但它背后藏着一个正在发生的转变：当大多数企业还在用生成式 AI 压缩文案、图片和视频的生产成本时，美洲电信把 AI 放进了用户手里，让消费者自己生产、自己传播、自己把品牌与 5G 网络绑在一起。

美洲电信在 2024 年《财富》全球 500 强中排名第 328 位。旗下墨西哥 Telcel 连续做了两个动作：一个是 F1 车手塞尔吉奥·佩雷斯的个性化视频通话，另一个是与 Google Gemini 合办的 AI 视频创作大赛。两个案例加起来的核心判断只有一个：AI 营销的下一站，不是“品牌用 AI 做什么”，而是“品牌设计一个让用户愿意用 AI 做什么的机制”。

一、两个案例，一条暗线：AI 从生产工具变成参与机制

先把两次动作放在一起看。

第一次是 2024 年墨西哥大奖赛前夕，Telcel 推出“Hola, Checo”战役。根据墨西哥媒体 HiperDiario 的报道，粉丝在 holacheco.com 输入姓名和电话，生成式 AI 就会生成一段 F1 车手塞尔吉奥·“Checo”·佩雷斯的个性化视频通话体验。它的目的不是直接推销套餐，而是把 Telcel 品牌与墨西哥观众最兴奋的赛事时刻绑定。

第二次是 2025 年，Telcel 与 Android、Google AI Pro（Gemini）合作，在墨西哥举办首个 AI 视频创作大赛“Telcel HistorIAs”。参赛者用 AI 工具制作 30 秒到 2 分钟的视频，并依托 Telcel 5G 网络完成创作。最高奖金 200,000 墨西哥比索。注册期从 2025 年 4 月 15 日到 5 月 15 日，要求参赛者年满 18 岁，并且持有有效的 Telcel 线路。Telcel 公关高管 Renato Flores 说得更直接：让用户用 AI 释放创意，强化 Telcel 作为“技术盟友”的定位。

这两个案例表面上一个做互动，一个做大赛；但底层是同一条暗线：Telcel 没有把自己当成 AI 内容的唯一生产者，而是把 AI 工具、5G 网络和用户创意组合成一套参与机制。

二、“Hola, Checo”：个性化不是群发，而是制造“被看见”的瞬间

很多品牌做个性化营销，做的其实是分群群发。把用户按标签切成几十组，然后推送不同文案。这仍然把用户当成被动的接收者。

Telcel 的做法不一样。它让粉丝在网页上输入自己的姓名和电话，然后用生成式 AI 生成一段带有个人信息的佩雷斯视频通话体验。用户看到的不是一条通用广告，而是一个“我被佩雷斯叫出名字”的瞬间。

这个设计的聪明之处，在于把参与成本压到了最低。用户不需要拍摄、不需要剪辑、不需要理解复杂工具，只要输入两个字段，就能获得一个高度个人化的内容。低门槛换来的，是高情绪价值。

这很容易让人想起可口可乐的昵称瓶。但昵称瓶是静态地把名字印在瓶身上，而 AI 让个性化从静态文本变成动态体验。更重要的是，这段体验天生适合被截图、录屏、转发。用户每转发一次，Telcel 就多一次免费的赛事关联曝光。

对中国营销负责人来说，这里有一个可以立即迁移的判断：个性化营销的下一个抓手，不是更细的标签体系，而是更低门槛的“自我代入”。用户不关心品牌用了什么模型，只关心自己有没有被看见。

三、Telcel HistorIAs：把 5G、Gemini 和用户创意绑成一个增长飞轮

如果说“Hola, Checo”是一次单点互动，那么“Telcel HistorIAs”则是一次更完整的增长机制设计。

它同时绑定了三样东西：第一，AI 工具。Telcel 没有自研大模型，而是联手 Android 和 Google Gemini。品牌不需要承担模型研发成本，却可以借助成熟生态快速上线。第二，5G 网络。参赛者要依托 Telcel 5G 网络创作，这就把一个品牌营销活动变成了 5G 使用场景的教育和验证。第三，用户身份。参赛者必须持有有效 Telcel 线路，这在活动入口处就完成了一次用户筛选和留存绑定。

奖励设置也很有分寸。最高奖金 200,000 墨西哥比索，并不算天价，但足以刺激一批有创作意愿的用户。30 秒到 2 分钟的视频时长，加上约一个月的注册窗口，制造了适度紧迫感，又不会把普通用户挡在门外。

从品牌角度看，这本质上是一个低成本的 UGC 引擎。过去品牌想让用户生成高质量内容，往往卡在创作门槛和激励不足。AI 工具降低了创作门槛，赛事机制提供了创作理由，5G 网络和 Telcel 线路则把用户参与转化为业务指标。

国内不少品牌在短视频平台做过话题挑战，但真正把“AI 工具、网络权益、参赛资格”打通的还不多。Telcel 的启示是：AI 创作大赛的关键不是比谁的作品更精美，而是比谁设计的参与闭环更完整。

四、对中国 CMO 的三个判断：从降本逻辑转向参与逻辑

美洲电信的两次动作，可以帮我们重新理解 AI 营销的竞争焦点。

第一个判断：AI 不只是内部效率工具，更是外部参与基础设施。过去一年，很多企业把 AI 用在文案生成、图片生成、短视频批量生产上。这当然有价值，但它主要优化成本。Telcel 的案例说明，AI 还可以被设计成用户愿意参与的任务，让消费者成为品牌内容的共同生产者。

第二个判断：新的关键指标不是曝光量，而是参与完成率、转发回流和用户生成资产。一场 AI 创作大赛如果只带来几百个作品，但作品质量参差不齐，也不一定失败。真正要衡量的是，有多少用户因为这次任务加深了对 5G、对品牌技术能力的认知。

第三个判断：品牌团队的角色要从内容生产者，转向任务设计师。CMO 不必亲自写提示词，但必须回答几个问题：用户为什么要参与？参与门槛是什么？参与过程和哪个业务指标有关？奖励是否足够明确？这四个问题回答清楚了，AI 营销才有落点。

五、如果今天要落地，这些动作可以复制

Telcel 的案例并不复杂，中国企业完全可以在本地市场做类似的改造。

第一，选一个高唤醒时刻。赛事、节日、新品发布、会员里程碑，都可以成为 AI 参与活动的触发点。Telcel 选择墨西哥大奖赛，是因为 F1 在墨西哥有极高情绪浓度。品牌要找到属于自己的高唤醒时刻，而不是硬造一个 AI 话题。

第二，把参与门槛压到一次输入。姓名、手机号、一张照片、一个选择，都可以。不要要求用户写复杂提示词，也不要让用户上传大量素材。门槛越低，参与面越宽。

第三，绑定一个核心业务指标。Telcel 绑定的是 5G 网络和 Telcel 线路。中国企业可以绑定 App 下载、会员注册、私域加微、套餐升级。活动不能只做品牌曝光，必须有可追踪的业务闭环。

第四，找生态伙伴，不必自研。Google Gemini 可以，国产大模型、视频生成工具也可以。关键是选择用户容易上手、品牌能够稳定接入的工具。生态伙伴的意义，是让品牌从技术开发中抽身，专注于机制设计。

第五，设置清晰奖励和作品使用授权。奖金不一定要高，但必须明白告诉用户：参与能得到什么，作品是否可能被品牌二次使用。清晰的授权条款，能避免后续版权争议，也能让优质作品沉淀为品牌资产。

第六，用短周期制造紧迫，并把优质作品二次投放。注册期可以控制在 20 到 40 天。赛后把优秀作品投放到官方账号、线下门店或广告位，让参与者看到自己的创作被品牌认真对待。这种二次传播，往往会带来远超奖金本身的忠诚度回报。

六、下一轮竞争，是“谁能设计用户愿意参与的 AI 任务”

美洲电信的案例规模不算巨大，但它指出了一个重要方向：当生成式 AI 让内容生产成本持续下降，单纯“品牌自己用 AI 做内容”的边际优势会越来越小。

真正的差异化，在于能不能设计出用户愿意参与的 AI 任务。谁能把 AI 工具、业务指标和用户情绪连接起来，谁就能把一次性曝光变成持续生产、持续传播、持续沉淀的增长飞轮。

中国企业的执行力不弱，缺的往往不是工具，而是从“我要用 AI 做什么”切换到“我要让用户用 AI 做什么”。这个视角切换，比多采购一个模型重要得多。