右飒Yuu与B+油罐的理性账
上海程迈为B+油罐打造的元宇宙整合战役揭示：虚拟数字人的本质不是降本增效的工具，而是品牌稀缺资产的重构。深度拆解数字人IP、虚拟空间与数字藏品的实战逻辑。
预测未来最好的方式是创造它。
这句来自管理大师彼得·德鲁克的箴言，恰好戳中了当下AI营销最隐秘的痛点。我们在谈论AI时，太容易陷入“如何用现成工具取代现有流程”的思维定式，却忘了营销人的终极使命从来不是降本增效——而是凭空创造出一种尚未存在、但能强烈激发消费者渴望的价值。
上海程迈文化传播股份有限公司（CCE Group）近期为智能零售品牌B+油罐打造的“天象元宇宙”Campaign，便是一次值得全行业深思的尝试。它没有停留在大模型批量生成物料的初级应用，而是通过发布虚拟数字人“右飒Yuu”，将数字人、虚拟空间与数字藏品三要素打穿线上线下场景。这本质上是一次品牌资产的战略性重构：在一个物理产品稀缺性被极度消解的时代，用数字形态重新建立品牌的稀缺性与号召力。
一、真相：虚拟数字人不是“客服”，是品牌的“数字地皮”
当前市场对虚拟数字人存在巨大的认知错位。绝大多数企业将其视为高级智能客服——一种能说话、能交互的前端界面，核心目标是减少人力成本。但程迈与B+油罐的实践给出了截然不同的回答。
在这个案例中，虚拟数字人“右飒Yuu”承担的不是解答“这款精华液多少钱”的客服职能，而是扮演了一种全新的品牌叙事载体。她出现在线上Campaign中，也落地在线下门店的艺术装置、陈设细节里，甚至与护肤领域专业机构“言安堂”合作设置互动环节。这种全域渗透，使得数字人不再是某个渠道的促销工具，而是一块贯穿品牌所有触点的“数字地皮”。
这个认知差异的根源在于对“资产”定义的理解。传统品牌资产，如Logo、Slogan、代言人，是静态的、单箭头的信息输出。而一个精心打造的虚拟数字人，是动态的、双向的、可进化的。它今天可以出现在一场元宇宙活动中，明天可以进入直播间，后天可以成为用户手机的虚拟伴侣。这种持续的、跨场景的存在感，为企业构建了一个真正属于自己的数字流量池入口——不受平台算法波动影响，不随网红达人解约而流失。
二、误判：为什么大多数企业把“元宇宙”做成了“一次性展厅”？
自元宇宙概念爆发以来，大量品牌蜂拥而至，建虚拟空间、发数字藏品。但绝大多数战役在首轮媒体报道后便迅速沉寂，沦为一次性的技术展销会。根源在于两个致命的误判。
第一个误判，是把虚拟空间当成现实空间的简陋复制品。在一个三维建模的展厅里放上产品图片和购买链接，期望消费者像逛淘宝一样产生购买欲。这种思维的底层假设是，只要模拟出感官体验，消费者决策链就会被触发。但实际上，数字原住民对虚拟世界的期待，从来不是“看见”产品，而是“成为”一个与现实身份不同的自我——这是一种强烈的身份归属与情感投射需求。
第二个误判，是低估了冷启动的难度，试图“建好就有人来”。程迈的解法是引入“三要素”联动：数字人是流量锚点，负责第一眼吸引力与人格化连接；虚拟空间是内容场，提供沉浸式体验与社交货币；数字藏品是权益载体，形成实际的商业闭环。这种架构确保了流量、内容与转化的持续循环。它提醒我们，元宇宙营销的核心不是技术渲染，而是基于人设、场景与权益的精密商业设计。
三、破局：中国企业如何构建“数字人 IP 宪法”？
既然数字人的未来是品牌资产，企业就必须像管理一个真人明星IP一样管理这个虚拟人。这意味着需要一部“数字人IP宪法”，明确以下三条准则。
第一，人设优先于技术。很多项目一开始就纠结于采用哪家的引擎、毛发渲染精不精细。但消费者对虚拟人的长期追随，来源于其性格、价值观和世界观。右飒Yuu的人设与B+油罐“科技护肤”的定位深度绑定，才有了后续所有互动的合理性。企业在启动数字人项目时，60%的精力应投入在人设构建、背景故事、语言风格与核心粉丝画像上。
第二，场景生态优先于单一内容。数字人的生命力在于高频出镜、多场景渗透。程迈规划了未来在直播、智能服务、视频内容等方向的延伸，这本质上是在为数字人铺设一条持续进化的成长路径。企业需要在内部打通电商、品牌、用户运营、公关等多个部门，共同组建一个跨职能的“数字人委员会”，确保每一次出场都是资产增值，而非消耗。
第三，资产确权与商业化节奏需前置规划。数字藏品发放只是商业化的第一步。数字人的授权联名、虚拟代言收入、甚至作为企业内部数字员工提升组织效率，都应在启动之初就纳入商业模式设计。这才不会让一件本应极其性感的战略武器，最终沦为一篇新闻通稿中的配图。
四、延伸：一场“非AIGC”案例给生成式AI时代的冷思考
有趣的是，检索资料并未明确显示本案使用了大规模生成式AI管线，这反而提供了一个极其宝贵的观察样本。当前市场过度迷恋“一键生成”的效率神话，认为营销的终极未来是AI产出无限量的图文视频。但这个案例证明，最高阶的AI营销能力，是导演能力——是统合多种虚实技术，编排一场让消费者心甘情愿沉浸其中的体验。
这对CMO和增长负责人的组织设计提出了新要求。你的团队里，不能只有会写提示词的操作员，更需要懂叙事、懂世界观架构、懂跨媒体整合的“体验导演”。这个人需要理解如何将数字人的性格、虚拟空间的氛围、数字藏品的稀缺性编织成一个自洽的意义网络。这种能力，任何大模型都无法在一夜之间替你补上。
最终，当我们复盘那些真正留下印记的营销案例时，会发现它们无一不是在解决一个根本的商业问题：品牌如何在嘈杂的世界里，重新成为消费者渴望归属的部落？上海程迈与B+油罐的试探给出了一个虽不完美、但方向极其明确的路标。它告诉我们，未来的品牌竞争，将不再只是物理货架上的位置争夺，而是数字宇宙中的人格塑造与关系经营。