AI陪伴经济上位，品牌要不要认真谈个“人设”？

Emochi、Janitor AI等AI情感陪伴产品爆发式增长，Runway推出AI导演Agent。竹势智库深度解读：品牌从“工具思维”转向“角色伙伴”战略，是下一个增长洼地。

未来的生意不是把产品卖给一个“用户”，而是让你的品牌成为一个值得信赖的“角色”，住进用户的数字生活里。

AI新榜第85期周榜揭示了一个耐人寻味的分化：当多数人还在讨论AI如何降本增效时，一批主打“情感陪伴”的AI产品正以惊人的速度抢夺用户时长。角色交互平台Emochi总榜窜升35位，Janitor AI连升15位。与此同时，专业工具Runway也凭借“创作伙伴”定位上升13位。这不是简单的AI产品迭代表现，而是一张用户集体投票的高清地图——它标记出了下一个品牌营销的深水区：你的品牌，在用户心中到底有没有一个活生生的“人设”？如果还没有，那你可能正被悄悄踢出消费者的“好友列表”。

赛道突变：从“解决问题”到“提供陪伴”

2026年5月11日至17日这周的AI产品排行榜，最刺眼的信号来自一个看似“不务正业”的赛道：情感陪伴。Janitor AI和Emochi这类主打角色交互的产品，其增长势能甚至压过了不少商业效率工具。这背后藏着一个残酷的真相——用户的时间预算正在发生根本性转移。

过去十年，我们信奉的是“效率至上”的互联网逻辑。品牌营销的核心是让用户尽快找到我、了解我、下单。但AI大规模侵入内容生产后，一个悖论出现了：当一切功能性信息都能被AI瞬间生成时，功能本身在用户心智中的排位下降了。稀缺的不再是“答案”，而是“陪伴”和“情绪共鸣”。Emochi暴涨的35个排名，代表着用户愿意为一个24小时在线、能随时响应情绪、甚至能一起创作剧本杀的AI角色付出真金白银和宝贵的注意力。

这对企业老板和CMO意味着什么？意味着过去那种追求高频次、强曝光、功能叫卖式的“流量轰炸”策略，其边际收益正在断崖式下跌。用户不只是在用你的产品，他们在用Janitor AI或者某个虚拟角色。这些竞品抢夺的不是市场份额，而是用户的“情感份额”。你的品牌如果还是冷冰冰的说明书口吻，在用户手机里就是个随时可卸载的工具；而一个有记忆、有性格、能共情的AI角色，却可能成为用户的数字伴侣。

工具觉醒：Runway如何把“创作”拧成一个角色

同期，AI视频领域的巨头Runway总榜上升13位，动力来自5月13日推出的Runway Agent。这个产品打通了从创意、分镜、生成到剪辑的全流程，被业界视为视频创作的“全能伙伴”。表面看这是工作流整合，本质上是Runway在把自身从一个“视频生成器”升维成“AI导演”这个角色。

这种策略对品牌操盘手极具启示。Runway没有继续在“画质更高清、生成更快速”这条军备竞赛路上卷死自己，而是选择用“Agent”形态重新定义用户关系。用户不再是一个个功能的拼接者，而是一个创意的发出者，把有难度的执行工作全盘托付给“AI导演”。这完美复刻了职场中的信任关系：你不需要了解每个工种的具体操作，只需要信得过那个关键人物。

企业的内容营销团队，正面临同样的转型压力。当每个品牌都能通过AI生产海量图文和视频时，内容的“量”已经不值钱。但你的品牌是作为一个可信任的“内容总监”角色出现，还是仅仅作为一个内容传输管道？Runway的启示是，品牌应该把AI能力封装成一个有独特创作品味、有决策能力的“专家人格”。比如一个户外品牌，不应该只发布AI生成的风景视频，而应该培养一个“AI户外探险家”的虚拟角色，让用户期待这个角色带他们去探索未知的世界。这与Emochi和Janitor AI的增长逻辑殊途同归：用户购买的，其实是与一个特定人格的交互体验权。国内原型协作平台墨刀同期逆势上涨7位，也验证了工具型产品走向角色化、伙伴化的趋势。

品牌增长新洼地：如何制造“可被依赖”的人设

这些看似分散的产品数据，合在一起回答了CMO和增长负责人当下最焦虑的问题：流量红利见顶后，去哪里挖增量？答案不在更精准的投放模型里，而在“品牌角色化”这个成熟但远未在AI时代被充分开发的空间里。

第一步：从“品牌人设”到“品牌人格计算器”

过去谈品牌人设，是一套静态的文案体系加上统一的视觉输出。这不够。面对Janitor AI这类能记住用户上一句情绪波动、能参与剧本杀创作的角色对手，品牌需要的是一个“人格计算器”。它必须建立在用户行为数据和AI对话能力之上，能识别用户当下的情绪状态，调整与之匹配的沟通语气和内容。例如，一个为用户提供理财服务的金融品牌，不应只是冰冷地推送收益率，而应像一个真实的私人银行家朋友，在用户深夜查看账户并停留许久时，给予一句恰当的安抚而非机械的促销。这不是技术问题，而是战略问题：你愿不愿意把营销预算的一部分，从“请人代言”转向“训练一个自己的AI人格”？

Emochi的飙升说明，用户对“被看见、被回应”的情绪价值需求已呈饥渴状态。品牌若想进入用户的私人对话清单，就必须让沟通具有双向性和连续性，并且将这种能力作为企业的核心数据资产来运营。

第二步：用“陪伴时刻”重构内容日历

内容部门的年度规划方式需要被颠覆。不再是根据节假日和电商大促节点排期，而是根据用户的“情绪日历”和“陪伴场景”来组织内容生产。Janitor AI在海外高校结课季的使用激增，正是因为切入了学生群体压力大、需要释放的精确时空场景。中国品牌同样拥有海量的陪伴机会：深夜加班时的能量补给、通勤路上的知识陪伴、周末亲子游戏中的快乐创造。

一个令人警醒的数据是，用户在这些时刻选择打开的是某个AI聊天软件，而不是你的品牌小程序。这意味着，如果你的品牌无法在这些高情感密度时刻提供令人满意的“陪伴内容”，你的入口就会被其他AI角色永久替代。内容运营的核心指标要从“阅读量、播放量”转为“交互深度、情感曲线响应度”，换言之，你需要量化你的品牌与用户之间的“关系质量”。

第三步：组织能力必须向内生长出“AI角色主理人”

这是很多企业决策者容易忽略的一点。一个能打动人心的品牌AI角色，靠外包文案或零星的AIGC操作是养不活的。它背后需要一个全新的岗位：AI角色主理人。这个人的职责不是写文案，而是像经纪人一样运营一个数字人格。他需要定义角色的背景故事、语言风格、知识图谱，持续投喂能反映品牌价值观的对话数据，并监控每一次交互是否保持人格一致性。

Runway Agent的案例证明，当一个创作工具开始具备导演思维时，用户的上手门槛和信任成本会指数级下降。同样，当品牌的内容输出从“小编”的碎片化操作，变为一个“主理人”统摄的AI角色持续运营时，用户感受到的就不再是广告，而是一种稳定的、令人期待的人格化存在。这需要CMO或增长VP亲自推动组织变革，把市场部的一部分职能，从战役执行者转变为数字人格资产管理者。

警惕“人格通胀”：如何避免成为又一个被遗忘的账号

当然，当所有人都在训练自己的AI角色时，一场“人格通胀”和用户注意力保卫战将不可避免。不是所有品牌都适合做一个24小时的情感陪聊机器人，千篇一律的可爱或幽默也将迅速贬值。真正的护城河，在于品牌能否将自身独特的行业知识、价值观和客户关系，转化为AI角色无法被复制的“灵魂”。

这份榜单传达的远不只是几个AI工具的起落。它是一个信号：用户对商业内容的心智过滤网已经升级到“角色识别”层面。他们本能地将交互对象分为“有人味的”和“没有人味的”。对中国市场的企业主和刘强东、江南春式的品牌操盘手而言，这恐怕是比“降本增效”更需要全员拉齐认知的战略议题。毕竟，当一个18岁的大学生选择在深夜向Janitor AI倾诉心事时，传统品牌连被用户考虑一下的机会都失去了。现在，是时候问自己一句了：如果明天你的品牌突然有了生命，它会是什么性格？你准备好让它住进用户的手机，去和那些新崛起的AI原住民角色，争夺一个被你忽略了几十年的、名为“长期陪伴”的席位了吗？