百联AI实验：把创造力变成折扣力

拆解百联集团AI营销：用生成式绘画、数字人、动态页面搭建线上线下闭环，带动哇噻商品销售增长153%，给实体零售提供可复制路径。

“将创造力变成折扣力”——百联“百联Ai智绘”活动玩法

2025年春天，中国零售业在“五五购物节”展开一年中最激烈的流量争夺。多数企业用满减、折扣、直播和投流试图唤醒消费者。上海百联集团却走了一条不同的路：它把生成式AI绘画搬进促销主会场，让用户用AI画一幅作品，再把作品变成折扣力，关联到“哇噻爆品”。这不是一场技术演示，而是一场精心设计的消费心理实验。百联用一场整合营销证明：AI营销的关键，不是让机器替代人，而是用AI重新设计用户从兴趣到成交的路径。

一、百联做对了什么：一场嵌进交易链的AI营销闭环

先看背景。百联集团是财富中国500强第455位的零售巨头，旗下拥有庞大的线下商业网络和i百联全渠道平台。2025年4月26日，第六届“五五购物节”期间，百联集团举办以“爱购物，Ai百联”为主题的百联美好生活季AI启动仪式。这场启动仪式的特别之处，不在于画面多炫，而在于百联把AI从幕后搬到台前，让它直接参与促销逻辑的构建。

据中国日报网和上观新闻报道，启动仪式采用“真人主播+百联IP数字人‘联联’+机器人”三位一体主持。真人主播负责控场，数字人“联联”代表百联自有IP，机器人承担互动任务。三者同台，配合纯AI虚拟场景，介绍集团旗下各业态的大促玩法。这个组合看似热闹，但真正的用意是向消费者传递一个信号：百联的AI不是贴在墙上的概念，而是贯穿购物体验的底层能力。

同一天，百联在i百联全渠道平台上线“百联Ai智绘”功能。用户参与AI绘画创作，玩法被定义为“将创造力变成折扣力”。用户生成的AI作品可以与“哇噻爆品”关联，形成“线上决策—线下体验—即时消费”的路径。简单说，用户不是在旁边看AI表演，而是自己动手画，画完就拿到一个明确的消费理由。与此同时，百联还把线上页面从静态展示升级为“百联Ai时尚”动态交互。启动仪式多平台直播总曝光超过750万，观看总数突破27万。

这组动作的关键词是“嵌入”。百联没有把AI做成一个单独的科技展区，而是把AI绘画嵌入促销权益，把数字人嵌入启动仪式，把动态页面嵌入日常浏览。每一个触点都指向交易，而不是指向惊叹。这正是大多数实体零售做AI营销时最容易忽略的地方。很多企业把AI当作发布会上的烟花，百联却把它变成了购物车里的引擎。

二、为什么“AI画画”能拉动销售增长153%

如果只看AI启动仪式，很多人会认为这是一场品牌秀。真正让百联案例值得研究的，是后续“百联之夜·AI BAILIAN NIGHT”的销售数据。

作为2025上海夜生活节共创伙伴，百联打造“百联之夜·AI BAILIAN NIGHT”特色消费IP。2025年5月30日至6月8日，百联世博源购物中心把i百联“AI智绘”的成果搬进线下，举办互动快闪营。现场有莫奈花园AI画展、AI油画体验区等。更关键的是，这些AI作品都附有商品二维码，消费者看到喜欢的画，直接扫码就能完成购买，实现“即看即购”。

据上海市国资委和劳动报数据，这场活动带动i百联“哇噻商品”销售同比增长153%，世博源规模销售同比增长近5%，部分时段客流同比增长31%。这些数字背后，是一套完整的消费心理机制。

首先，AI绘画把消费者从被动接受者变成了主动参与者。传统促销是商家把优惠券塞到用户手里，用户要么接受，要么无视。而“百联Ai智绘”让用户投入时间、创意和期待，生成一幅属于自己的作品。行为经济学中的“宜家效应”在这里发挥作用：人们对自己参与创造的东西会赋予更高价值。当这幅AI作品能兑换折扣时，用户不会觉得这是商家给的施舍，而是自己“挣”来的权益。这种“挣”来的感觉，比“领”来的感觉，更能驱动行动。

其次，AI生成的个性化作品自带社交货币属性。用户愿意把作品分享到朋友圈、小红书，吸引朋友询问。每一次分享都是百联品牌的免费传播。这种传播不是广告式的打扰，而是用户主动展示自己的创作成果。更妙的是，分享内容本身带有百联的活动入口，形成二次拉新。

第三，作品附商品二维码，把审美冲动直接导向购买动作。传统画展看完就散，百联却让每一幅AI画作都成为一个货架。消费者从“欣赏”到“想要”之间的路径被压缩到扫码这一步。线下体验解决信任，线上平台完成交易，数据回流沉淀用户。这就是“线上决策—线下体验—即时消费”闭环的真正力量。AI画作不是装饰，是转化器。

对比行业惯用做法：许多品牌用AI生成海报、视频，投放到线上，获得曝光和点赞，但很难归因到销售。百联把AI生成内容直接变成权益和货架，让传播和转化在同一个动作里完成。这是质的区别。

三、实体零售做AI营销的三个常见误区

对照百联，多数实体零售企业的AI营销还停留在浅层。常见误区有三个。

第一，把AI当噱头，做一次性展示。很多企业花大钱请团队做一场AI发布会，或者生成几支AI宣传片，现场很热闹，结束后没有沉淀。消费者看完就走了，没有下一步动作。百联的做法相反：AI启动仪式只是起点，后续“AI智绘”持续在线，线下快闪承接，商品二维码完成转化。AI必须留在用户可反复触达的场景里，而不是活动结束就下线。

第二，只做线上AI内容，忽略线下体验与即时转化。有些品牌用AI生成海报、短视频，投放信息流，但线下门店和线上平台各干各的。百联把线上AI绘画的成果搬到世博源购物中心，办画展、开放油画体验，再把作品变成二维码货架。线上创作、线下体验、即时购买，三者咬合在一起。如果少了线下快闪这个环节，“AI智绘”可能只是一个有趣的H5，而不是销售增长153%的引擎。

第三，缺乏组织承接。市场部做AI活动，运营部、门店、电商平台不配合，数据不打通，活动结束就翻篇。百联能够跑通这条链路，背后是集团级的协同：i百联平台承接线上交互，世博源购物中心承接线下体验，商品团队承接爆品供给，数据团队承接销售复盘。这不是一个部门能完成的事。

值得注意，百联借势了五五购物节和上海夜生活节。这些政策驱动的消费节点提供了巨大流量，但流量不会自动变成增长。百联的价值在于，它没有把节日当背景板，而是把AI玩法嵌进节日消费场景，把政策红利转化为自己的用户资产。很多企业拿到购物节补贴、参与政府活动，却没有设计承接机制，结果是热闹过后一无所获。

四、可复制的AI营销行动清单

百联案例可以拆解成一套适合实体零售和消费品牌的行动清单。

第一，选一个高频、强转化场景切入。不要一上来就做“AI全链路”，那是大厂的事。百联选择的是大促节点的爆品销售，用户决策成本低，转化路径短。企业可以先从会员日、门店周年庆、新品首发等场景切入，用AI做用户参与机制。

第二，把AI能力变成用户可参与的权益生成器。让用户用AI生成内容，内容与优惠、折扣、赠品挂钩。可以是AI绘画、AI写文案、AI生成搭配。关键是让用户投入，并立刻获得可感知的回报。百联的“将创造力变成折扣力”就是范本。不要做纯展示，要让AI作品有明确的使用价值。

第三，打通线上决策与线下体验。AI生成的内容要能落到门店、快闪、市集等线下场景，形成到店理由。百联用AI画展和扫码购做到这一点。企业可以办小规模线下体验，哪怕只是门店一角，让用户看到自己或他人的AI作品，并扫码下单。线下体验能建立信任，线上平台能沉淀数据和复购。

第四，用销售数据和客流数据验证，而不是只看互动量。曝光750万、观看27万只是过程指标。真正硬的是“哇噻商品”销售同比增长153%，世博源销售增长近5%，客流增长31%。企业复盘AI营销时，要追问：AI玩法有没有带来可归因的销售增量？如果说不清，就要回到闭环设计上找原因。

第五，组织协同先行。在启动前，市场、电商、门店、商品、数据五个角色要坐在一张桌子上。明确各自在AI营销链路里的分工：谁做线上交互，谁做线下承接，谁做商品供给，谁做数据复盘。没有协同，AI营销只能停留在素材层面。

五、判断：AI+商业的下一站，不是替代人，而是重新设计消费路径

百联这场AI营销实验，给中国实体零售一个清晰信号：生成式AI真正改变商业的方式，不是替代人，而是重新设计消费路径。

过去，零售促销靠的是价格战和流量采买。平台红利见顶后，用户对打折越来越麻木。百联用AI创造了一个新的参与场景：用户不是在“被促销”，而是在“玩游戏”。这个游戏有明确的任务、奖励和分享动机。它把原本单调的折扣券，变成了用户愿意主动参与的创作活动。

从更宏观的视角看，中国正在推进“新质消费”。这种新质，不仅是商品品质的新，更是消费体验、决策链路、人货场关系的新。百联的做法符合这个方向：AI不是降低成本的后台工具，而是直接改善消费体验的前台界面。

未来，AI营销会从单点应用走向营销操作系统。企业需要的不只是会用AI生成素材的人，而是能设计“AI+场景+交易”闭环的操盘手。他们既要懂消费者心理，又要懂零售运营，还要能把AI能力翻译成业务语言。这类人才，将是下一轮零售竞争的分水岭。

老板们不应该再问“AI能做什么”，而应该问：“在我的业务里，AI能在哪个环节把用户从兴趣推到成交？”百联给出的答案是：让用户用AI创造，用创造兑换权益，用权益驱动到店和购买。这个答案，值得每个实体零售企业认真想一遍。