AI队友拉回1.1亿人：腾讯的营销新局
腾讯《和平精英》接入DeepSeek，AI队友功能累计体验1.1亿，驱动76%玩家回流。深度解析如何将AI大模型落地为自有产品的增长飞轮，用“产品即营销”重构品牌竞争力。
“营销已不再是创造购买的理由，而是创造谈论的理由。”——乔纳·伯杰
当大多数企业还在用AI批量生成硬广图文时，腾讯在《和平精英》里做了一件反直觉的事：它把最先进的AI大模型，藏进了一个虚拟队友的身体里。它没有直接去叫卖，而是让玩家为了和一个AI聊天、为了获得战术支持而主动回归游戏。一个看似娱乐化的功能，却带来了1.1亿次体验和76%的单人玩家回流。这彻底打破了“AI营销等于降本增效”的粗暴认知，揭示了一条隐秘的新路径：最好的AI营销，是让产品本身就具备无法抗拒的传播力和召回力。
从数字代言人到AI队友：一场“去广告化”的实验
2025年2月，《和平精英》为其数字代言人“吉莉”注入了DeepSeek的能力。这不是一次简单的贴皮合作，也不是在游戏大厅里加个聊天机器人。吉莉化身为能够响应玩家语音指令、具备环境感知与复杂战术协作能力的AI队友。
这一动作的高明之处在于，它精准切中了射击类游戏最核心的痛点：社交压力与组队门槛。在海量单人玩家或社恐玩家眼中，“四排”往往意味着陌生人的压力与不稳定的配合。AI队友“吉莉”的加入，提供了一个零压力、高智能、永远在线的最佳搭档。腾讯没有用广告去轰炸用户，而是用产品功能创造了新的供给，修补了游戏体验的断裂带。在这种逻辑下，产品功能的迭代本身就是最锐利的营销活动。
增长飞轮的新轴心：AI是如何驱动1740万次日活的？
当外界还在争论大模型是降价还是收费时，腾讯用一组数据展示了AI作为增长引擎的真实马力。据腾讯云AI Agent游戏实践案例披露，AI队友功能累计体验用户高达1.1亿，最高日活飙升至1770万。更值得关注的是两个关键回流数据：76%的单人玩家因此重新进入游戏，麦克风开启率达到75%。
这串数字构建了一个清晰的增长飞轮。第一，AI队友消除了单人玩家的匹配等待和社交恐惧，极大降低了进入门槛，这是促活。第二，高质量、无情绪的AI战术指挥，激发了玩家开启麦克风进行真人交互的欲望，这反而提升了游戏内的真人社交频次，这是留存。第三，高达76%的回流率证明，AI不仅仅是个噱头，它成了召回沉睡用户的强力钩子。当这个功能片段被剪辑成短视频作为买量素材进行投放时，其转化效率远远超过了传统的CG动画或明星代言。因为买量素材展示的，就是玩家自己能够马上体验到的超预期瞬间。
“产品即营销”的范式转移
在传统的营销路径中，品牌部负责拍广告，增长部负责买量，产品部负责做功能。这三个部门常常在争夺预算，却难以形成合力。腾讯《和平精英》的这次实践，打破了部门墙。AI队友既是产品功能，又是买量素材，既是拉新钩子，又是召回理由。营销预算被内化到了研发成本中，广告创意被实时的AI交互体验所替代。
这对中国企业的老板和CMO们提出了一个深刻的拷问：如果我们花了巨额预算去吸引用户，但产品本身却无法提供超预期的“哇哦时刻”，那么营销就永远是在给漏水的木桶加水。而如果产品自身能像AI队友那样，让76%的流失用户因为一个功能而回来，那么营销费用就可以被重新定义为产品体验开发费。这背后是从“流量逻辑”向“留量逻辑”的彻底转变。
避开B2B工具的迷思，锁定自有业务增长
值得注意的是，腾讯自身也在对外输出AI广告能力，例如腾讯广告妙思等B2B平台工具。但本次《和平精英》的案例被刻意界定在腾讯“自有游戏”的拉新与留存营销上。这种划分本身具有极重要的战略启示。对于手握巨大流量和众多产品的腾讯而言，将顶尖AI技术首先用于改造自身核心业务体验，比单纯对外售卖广告工具更具长线价值。
这提醒所有企业：在追求AI商业化变现之前，是否已经用AI把自己最核心的产品重做了一遍？是否用AI彻底重构了与用户交互的第一触点？如果连自己的产品都无法因为AI而产生代际级的体验优势，那么对外输出的方法论也必然是苍白的。
可复制的三步走策略
对于正在观望AI应用的企业，腾讯的案例提供了三个可立即着手执行的动作方向。
首先，寻找自有产品中的“社交断裂带”。每个产品或服务中，都存在用户因害怕尴尬、嫌麻烦、缺陪伴而流失的环节。无论是金融APP的理财顾问、教育产品的陪练、还是电商平台的穿搭推荐，AI Agent都可以成为一个24小时在线、无限耐心的数字化身，填补这些断裂带。
其次，用AI体验替代传统的买量创意。市场团队不应再把预算全部烧在拍摄精美的TVC上。应当主动去挖掘产品中AI功能带来的超预期交互瞬间，将这些第一人称的真实体验作为投放素材。一个真实的AI对答片段，远比精修的广告画面更能击中潜在用户的痛点。
最后，建立“营销-产品”联合增长团队。打破营销只看曝光量、产品只看留存率的KPI隔阂。设立一个共同的北极星指标——例如“AI功能带来的回流用户数”。让产品经理和增长官坐在同一个作战室里，把产品迭代的每一步，都内置进营销传播的弹药。
AI营销的下半场，拼的是“同理心”
腾讯用1.1亿用户和76%的回流率证明了一件事：AI营销的下半场，真正的壁垒不是算力，不是模型参数，而是对用户细微情绪的同理心。那些在深夜里不愿意匹配路人、不想因技术差被骂的玩家，他们的孤独、紧张和渴望被接纳的心情，就是AI队友最大的市场。当技术褪去神秘的光环，最终胜出的永远是那些最懂人性的产品。当一个AI队友能把流失的玩家温柔地拉回战场，它所带来的品牌好感度，远胜于任何形式的硬广轰炸。