海尔AIGC破局：让用户想象住进现实

海尔用AIGC让名画人物遭遇家务烦恼，把天猫评论区对家的想象变成沉浸式空间，探索家电品牌从功能竞争转向场景共情叙事的实践路径。本文详细拆解海尔Seeker套系视频与天猫超品周的AI营销战役，为CMO提供可复用的AIGC内容策略启示。

“我们就用 AIGC 和海尔科技，把评论区大家对家的想象变成现实！”

当多数企业还在把 AIGC 当作提升内部效率的工具时，海尔智家已经直接将 AIGC 推向了品牌营销的最前线。它制造的，不是一张设计精美的海报，也不是一段标准口播的短视频，而是一种关于“家的想象”的主观现实。在蒙娜丽莎收拾食材、天猫用户幻想“在家泡温泉”的瞬间，海尔完成了家电行业最难的挑战：让科技变得有温度，让品牌成为生活方式的内容导演。

这背后，是海尔智家从产品制造企业向平台服务型科技生态企业转型的营销投影，也是生成式 AI 对传统大家电营销认知与方法论的全面重构。

一、当家电学会“讲故事” —— AIGC 突破大家电营销的次元壁

大家电营销长期困在一个悖论里：产品决策偏理性、重参数，但消费者对家的情感期待却是高度感性的。冰箱的保鲜技术、洗衣机的直驱电机，很难直接唤醒购物冲动。传统做法是依靠家庭场景的温暖影像，或用明星代言来托举情感温度，但这条路正在变得拥挤且昂贵。

海尔的两次 AIGC 实践提供了一个激进但有效的解法：把科技叙事从“我的产品有什么功能”，转向“我的产品能带你进入什么样的生活想象”。

蒙娜丽莎与家务烦恼：一次经典品牌资产的超现实重启

2025 年 5 月，海尔智家发布了创意视频《当家电开始做家务》。片子没有邀请艺人，没有布置实景影棚，而是借助 AIGC 技术直接让《蒙娜丽莎》《戴珍珠耳环的少女》等世界名画中的经典人物“活”了过来。名画人物遭遇的，并非宏大的时代危机，而是琐碎到令人失笑的家务难题：食材管理失控、衣物串色、空间利用失调。紧接着，海尔 Seeker 套系出场，以 AI 科技逐一化解。

这并不是一次简单的视觉奇观。视频背后承载的，是海尔 Seeker 套系作为“行业首套 L4 级智能体”的产品定位。L4 级智能体的商业语言是主动感知、主动决策、跨设备协同，而视频选择用名画人物的“失控”来反衬智能体的“掌控”，用艺术史的厚重幽默，消解消费者对智能家居的认知门槛。AIGC 的贡献不仅是画面生成，而是将一件原本需要大量讲解的技术叙事，压缩成一段可传播、可记忆的情绪体验。

更重要的是，视频的传播节点配合了 Seeker 套系全国上市巡展，首站在广州 2025 年 5 月 29 日启动。线上发布与线下体验打通，AIGC 内容成为导流的钩子和现场谈资，其作用不亚于一场精心策划的发布会。

从天猫评论区到“想象中的家”：把消费者话语权变成品牌内容

更早的尝试发生在 2023 年，海尔联合天猫超级品牌周，选择了一个看似不起眼的内容源头——天猫商品评论区。团队在其中打捞到大量用户对“理想生活”的描述，有的像愿望清单，有的像白日梦：“在家也能泡温泉”“想要蝙蝠侠同款的房间”……这些碎片背后，是真实人群未被满足的想象，海尔没有把这些文字做成简单的 UGC 海报，而是用 AIGC 结合自身科技，构建出三个虚拟空间：代表卡萨帝的艺术空间、代表 Leader 的活力空间、代表海尔品牌的智慧空间。

用户在视频中会以第一视角沉浸式穿梭于这些奇幻场景，感受到“我的一句话，变成了一整个世界”的惊奇。这一创意策略巧妙地将海尔旗下不同品牌调性分开，又统一在“AIGC+海尔科技”的母题之下。卡萨帝继续强化艺术与设计感，Leader 突出年轻活力的创造力，海尔品牌则回归智慧生活的全场景能力。

值得深思的是，这不仅是品牌表达，更是一次全新的购物体验设计。大家电消费低频、决策周期长，线上消费体验缺乏重要的“场”的感知。AIGC 制造的第一视角虚拟空间，一定程度上填补了这一缺陷，将“想象”前置到决策环节，提前激活用户的购买欲望和品牌认同。这个案例发生的日期是 2023 年，彼时国内 AIGC 应用尚在早期，海尔是电子消费领域在天猫超级品牌周中首批应用该技术的品牌，其领先意识一目了然。

二、从“我需要”到“我想要” —— AIGC 重构消费者决策路径

传统家电营销大多遵循一个逻辑：抓住用户的“需要时刻”。搬家、新婚、家电换新，这些刚需节点是兵家必争之地。但海尔的 AIGC 案例指向了一个更前沿的战场：在“不需要”的时刻，创造“想要”的理由。

AIGC 构建的想象空间，本质上是一种轻量级、可规模化的内容体验，能够反复触达那些尚未进入购买旅程的潜在用户。当一个用户看到《蒙娜丽莎》因食材管理不善而烦恼时，她感受到的不是广告的催促，而是自己生活片段的荒诞投影，这触发了感性认同，而不是理性比价。这种认同，是品牌价值感建立的核心燃料。

进一步看，AIGC 还改变了品牌与消费者之间的权力关系。天猫评论区的“野生愿望”，原本是散落的、无组织的声音，经由 AIGC 变成中心化的品牌内容，等于品牌把话语权部分归还给了消费者。用户会觉得“这个品牌懂我”，这种“懂我”在大家电领域格外珍贵，因为家电通常处于家居生活后台，很少有机会与消费者展开这样有想象力的对话。

Seeker 套系的视频同样遵循了这一逻辑。海尔没有展示 Seeker 能实现多少种模式、多少项专利，而是直观回答了一个更贴近生活的问题：“如果名画里的人物也需要做家务，会是什么样子？”这背后，是海尔智家向平台服务型科技生态企业转型的战略意图：平台型企业不仅要提供产品，更要成为用户生活场景的“总导演”。AIGC 让这种导演角色的演出成本大大降低，演出效果却成倍放大。

三、AIGC 内容工程：可复用的品牌资产，而不只是单次创意

如果对这两个案例的理解停留在“创意很好”，那很可能错失了其真正的商业价值。海尔的做法，揭示了一个值得 CMO 和增长负责人深思的命题：AIGC 能否从单次战役素材升级为品牌的内容资产体系？

仔细观察 Seeker 套系视频，名画人物的活化、家务烦恼的戏剧化，这些 AIGC 生成的元素并不是一次性消耗品。它们可以轻松拆解为社交碎片化内容，在抖音、小红书、微博等平台以短剧、表情包、互动话题的形式继续传播；可以进入线下门店的互动大屏，影响进店体验；还可以与智能家居的 App 界面结合，形成虚拟形象引导。换言之，一次核心创意生产出的 AIGC 素材，能够在多触点持续运营，极大摊薄了内容成本。

同样，天猫超品周的三个虚拟空间，也可以延展为品牌私域的互动内容、电商详情页的沉浸式展示，甚至成为未来元宇宙卖场的早期雏形。这需要企业内部建立一套“AIGC 内容工程”思维，将 AIGC 产出视为一种可迭代、可拼接、可跨渠道调用的模块化资产，而不是一次性投放物料。

更进一步，海尔的选择还透露出一个品牌架构的聪明策略。卡萨帝、Leader、海尔三个品牌长期面临如何区隔又不割裂的难题。AIGC 虚拟空间通过“艺术”“活力”“智慧”三种截然不同的美学和交互风格，完成了视觉层面的品牌区隔，而这种区隔比文字宣言或广告片更直观、更有沉浸感。这是品牌管理在 AIGC 时代的一种新能力。

四、给 CMO 与增长负责人的启示：启动 AIGC 品牌战役的三个关键动作

海尔智家的这两个案例虽然分属不同年份、不同产品线，但它们共同勾勒出一条可复制的路径。对于希望用 AIGC 推动品牌转型的企业而言，以下三个动作具备直接的借鉴意义。

第一，找到“可活化”的消费者声音

海尔从天猫评论区挖掘“想象中的家”，本质上是在做一个低成本的用户洞察动作。评论区、客服对话、社交媒体 UGC、会员社区的许愿墙，都是蕴藏想象力的金矿。品牌不必从零开始构思创意，而是要学会“倾听”并“再现”。AIGC 使这种再现的成本大幅降低，但前提是品牌必须建立收集、筛选、分析消费者声音的系统化流程。

第二，让 AI 产出服务于品牌核心叙事，而非技术炫技

Seeker 视频的世界名画梗、虚拟空间的沉浸式体验，都牢牢锚定在品牌需要传递的核心信息上：海尔家电能够从容解决生活难题，海尔科技能够兑现对家的美好想象。AIGC 在这里是叙事放大器，不是主角。相反，许多早期 AIGC 营销案例都犯了一个错误：技术很酷，但消费者看完只记住了画面，没记住品牌。海尔的经验在于，AIGC 的每一帧都在强化产品价值或品牌愿景，技术隐藏在了故事身后。

第三，构建“核心创意+多触点分发”的内容工程能力

AIGC 内容如果只能作为一支视频存在，价值就流失了一半。CMO 需要要求团队在创意初期就规划出内容的跨渠道延展方案，让一条视频能够裂变为私域话题、电商体验、线下互动和媒体投放素材。这需要组织层面打通创意、媒介、电商、线下体验等多个部门，也需要培养能够理解 AIGC 技术边界的复合型内容人才。

回到海尔的两个案例，2023 年的超品周项目当时被部分人视为一次实验性的品牌营销，但放到 2025 年 Seeker 视频的背景下，就会发现一条清晰的进化线：从“用 AI 生成别人想象不到的图”，进化到“用 AI 生成别人想象不到的品牌对话方式”。海尔在两年时间里完成了 AIGC 营销从实验到体系的跃迁，这对于任何正在观望 AIGC 的品牌决策者，都是一个不能忽视的信号。

结语：家电品牌的想象力之争已经开打

家电行业长期以来被认为是一个“理性至上”的赛道，参数、能效、价格壁垒筑得极高。但海尔的实践表明，在供给过剩、技术趋同的背景下，最终穿透消费者心理防线的，不再是更大的屏幕、更低的噪音，而是谁能调动他们对“理想生活”的想象力。AIGC 并非魔法棒，但它为品牌提供了一种前所未有的表达语法，让冰冷的金属和线路开始讲述故事，让消费者从被动的接收者变成想象的参与者。

海尔智家在这两个案例中展现的，不只是营销创意的胜利，更是一种战略自觉：把 AI 当成品牌与用户建立情感契约的新入口。这或许正是中国制造向中国品牌跃迁过程中，营销层面最值得书写的篇章之一。